Wer ist eastcare? – Mitarbeiter-Spotlight auf Carmen Sowada

Carmen Sowada

Sachbearbeiterin Trustcenter

Carmen, kannst du uns einen Einblick in deine Hauptaufgaben und Verantwortlichkeiten deines Arbeitsbereiches geben?

Als TrustCenter-Sachbearbeiterin bin ich unter anderem für folgende Bereiche zuständig:

Erstellung von Verträgen – ich bin verantwortlich für die Bereitstellung der notwendigen Vertragsunterlagen für Neukunden im Bereich Statistik und Abrechnungsservices und die anschliessende Erfassung im System.
Support TrustX – ich unterstütze unsere Kundinnen und Kunden bei der Nutzung der TrustX-Plattform, indem ich als Ansprechpartnerin für technische Fragen fungiere. Dazu gehört die Betreuung der Praxen wie auch das Lösen von Problemen in erster Instanz.
Erstellung TC-Jahresrechnung – die Erstellung der TC-Jahresrechnung liegt ebenfalls in meiner Verantwortung. Dazu gehört ebenso die Pflege und Aktualisierung von Kundendaten, um eine einwandfreie Rechnungsstellung zu gewährleisten.

Welche primären Herausforderungen begegnen dir in deinem Arbeitsalltag und wie meisterst du diese?

Kunden melden oft Probleme bei der Datenübertragung, ohne diese genau beschreiben zu können. Es ist eine Herausforderung, durch gezieltes Nachfragen die Ursache des Fehlers zu identifizieren und eine passende Lösung zu finden.

Was schätzt du besonders an deiner Arbeit bei eastcare?

An meiner Arbeit bei eastcare schätze ich besonders die Vielseitigkeit, die sie mit sich bringt. Jede Aufgabe ist anders und ich habe die Möglichkeit, mich ständig weiterzuentwickeln und neue Herausforderungen zu meistern.

Wie hältst du dich über aktuelle Entwicklungen in Ihrem Fachgebiet auf dem Laufenden?

Hauptsächlich durch praxisnahe Erfahrungen. Aber auch Fachliteratur, die Nutzung von Feedbacks von Kunden und Kollegen helfen, um Prozesse zu verbessern.

Wie gestaltest du deine Freizeit, um einen Ausgleich zur Arbeit zu finden?

Um einen Ausgleich zur Arbeit zu schaffen, verbringe ich meine Freizeit gerne in der Natur beim Wandern, Radfahren und gelegentlichen Motorradtouren. Ein weiterer wichtiger Ausgleich für mich sind Städtereisen. Durch diese Kombination aus Naturerlebnissen und kulturellen Entdeckungen finde ich die perfekte Balance zwischen Arbeit und Freizeit.