Mitarbeiter-Interview: Maja Götti und Raphael Perin im Fokus.

Maja Götti
Sachbearbeiterin Trustcenter

Maja, kannst du uns einen Einblick in deine Hauptaufgaben und Verantwortlichkeiten deines Arbeitsbereiches geben?

Als Mitarbeiterin im Trustcenter beantworte ich Fragen zu den verschiedenen Dienstleistungen vorwiegend per Telefon und E-Mail. Ich stehe mit Kunden im Kontakt, wenn es um Fragen zum Praxisspiegel oder zu den Auswertungen Management Summary / WZW Report geht. Möchte eine Praxis den Abrechnungsservice über eastcare nutzen, so betreue ich die Praxis während der gesamten Testphase bis zur Freischaltung. Nebst dem direkten Kontakt mit den Arztpraxen gehört die Bewirtschaftung der Administrativdaten in unseren Informationssystemen sowie die Fakturierung und die Erstellung von Reportings zu meinen Hauptaufgaben.

Welche primären Herausforderungen begegnen dir in deinem Arbeitsalltag und wie meisterst du diese?

Täglich begegne ich neuen Herausforderungen wie z. B. ein fehlgeschlagener Datentransfer von der Praxissoftware in unser System oder eine Praxis möchte detaillierte Informationen zum Praxisspiegel. Vielfach klärt sich das Anliegen in einem Telefongespräch. Sind weitere Massnahmen notwendig, kann ich auf mein Team oder externe Partner zurückgreifen. Ich versuche stets, Herausforderungen kundenorientiert umzusetzen.

Was schätzt du besonders an deiner Arbeit bei eastcare?

Das Aufgabengebiet im Trustcenter ist vielfältig. Ich schätze die abwechslungsreiche und interessante Arbeit im kleinen Team. Der Austausch innerhalb der Trustcenter-Mitarbeitenden und die wöchentlichen Meetings mit dem ganzen Team sind sehr wertvoll.

Wie hältst du dich über aktuelle Entwicklungen in Ihrem Fachgebiet auf dem Laufenden?

Wir haben einen sehr guten Austausch im Team und werden über die aktuellen Entwicklungen informiert. Im Büro besteht die Möglichkeit, auf zahlreiche Journale zu fachspezifischen Themen zugreifen zu können.

Wie gestaltest du deine Freizeit, um einen Ausgleich zur Arbeit zu finden?

Dank der Flexibilität des Arbeitgebers kann ich in meiner Freizeit meiner grossen- und zeitintensiven Leidenschaft, den Pferden, nachgehen. Ich verbringe viel Zeit in der Natur bei einem Ausritt oder bei der Pflege der Pferde.

Raphael Perin
Sachbearbeiter Managed Care

Raphael, kannst du uns einen Einblick in deine Hauptaufgaben und Verantwortlichkeiten deines Arbeitsbereiches geben?

Als Sachbearbeiter Managed Care kümmere ich mich um alle Belange betreffend dem Hausarztmodell. Ich stelle Verträge aus und stehe den Ärztinnen, Ärzten und Praxen mit Rat und Tat in der täglichen Arbeit rund um Managed Care zur Seite.

Welche primären Herausforderungen begegnen dir in deinem Arbeitsalltag und wie meisterst du diese?

Herausforderung ist, unsere Kunden zufrieden zu machen; das fordert ein hohes Mass an Organisation und Fingerspitzengfühl.

Im Dreieck Arzt/Ärztin/Praxis, der eastcare und den verschiedenen Krankenversicherern kümmere ich mich um alle möglichen administrativen Belange und fördere die Zusammenarbeit der Akteure.

Was schätzt du besonders an deiner Arbeit bei eastcare?

Der ungezwungene und interdisziplinäre Umgang mit den Kolleginnen und Kollegen beflügelt mich jeden Tag.

Wie hältst du dich über aktuelle Entwicklungen in Ihrem Fachgebiet auf dem Laufenden?

Im internen Austausch halten wir uns gegenseitig über aktuelle Belange in unseren Bereichen auf dem Laufenden. Im Blätterwald der Fachzeitschriften «picke» ich mir die für meinen Bereich wichtigen Informationen heraus.

Wie gestaltest du deine Freizeit, um einen Ausgleich zur Arbeit zu finden?

Ich tauche nach getaner Arbeit gerne im Bodensee ab. Zeit die Schwerelosigkeit zu spüren und neue Energie zu tanken. Der kühle Kopf kommt dann von ganz alleine…